Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez frost-coach z siedzibą w Warszawie, ul. Kulinarna 15/3, 00-123 Warszawa.
2. Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej frost-coach.com w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – frost-coach z siedzibą w Warszawie
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
3. Usługi – warsztaty kulinarne, lekcje gotowania, konsultacje i inne formy szkoleń oferowane przez Usługodawcę
4. Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem frost-coach.com
5. Rezerwacja – zgłoszenie chęci uczestnictwa w wybranej usłudze

§3. Warunki uczestnictwa

1. Z usług mogą korzystać osoby pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
2. Klient zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o wszelkich alergiach pokarmowych, nietolerancjach lub ograniczeniach dietetycznych przed rozpoczęciem usługi.
3. W przypadku złego stanu zdrowia uniemożliwiającego bezpieczne uczestnictwo w warsztatach, Klient powinien zgłosić ten fakt Usługodawcy.
4. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny obowiązujących w kuchni.

§4. Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub bezpośrednio w siedzibie Usługodawcy.
2. Rezerwacja jest skuteczna po potwierdzeniu jej przez Usługodawcę drogą elektroniczną.
3. Ceny usług są cenami brutto i są podane na stronie internetowej.
4. Płatność za usługę następuje przed jej rozpoczęciem, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, płatność kartą, gotówka.

§5. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu rezerwacji, jeśli zgłosi to co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem usługi.
2. W przypadku odwołania lub zmiany terminu zgłoszonej później niż 48 godzin przed usługą, Usługodawca może pobrać opłatę w wysokości 50% wartości usługi.
3. Niestawienie się na umówioną usługę bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje utratą prawa do zwrotu wpłaconej kwoty.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu usługi z przyczyn niezależnych od niego, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie. W takim przypadku Klient ma prawo do wyboru innego terminu lub zwrotu wpłaconej kwoty.

§6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zasad bezpieczeństwa lub instrukcji prowadzącego.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie w mieniu Usługodawcy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne, jeśli Klient nie poinformował o alergiach przed rozpoczęciem usługi.
4. Efekty nauki zależą od indywidualnych predyspozycji i zaangażowania Klienta. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów.

§7. Własność intelektualna

1. Materiały szkoleniowe, przepisy i inne treści przekazywane podczas usług stanowią własność intelektualną Usługodawcy.
2. Klient może wykorzystywać otrzymane materiały wyłącznie do użytku osobistego.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących jakości świadczonych usług.
2. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest frost-coach.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Jeśli którekolwiek z postanowień regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Data wejścia w życie regulaminu: 17 czerwca 2026